سياسة التوصيل والضمانات

سياسة التوصيل

في متجر ورك زون نحرص على وصول طلباتكم في الوقت المحدد وبأفضل طريقة ممكنة.

  • داخل مدينة الرياض: يتم التوصيل خلال مدة من 1 إلى 2 يوم عمل من تأكيد الطلب.
  • خارج مدينة الرياض: يتم التوصيل خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل، وتعتمد الفترة على مدينة العميل وشركة الشحن.
  • المتجر غير مسؤول عن تركيب المنتجات، حيث يقتصر دوره على التوصيل فقط، وعلى العميل ترتيب عملية التركيب مع فني متخصص.
  • قد يطرأ بعض التأخير في أوقات المواسم أو الظروف الخارجة عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية أو العطل الرسمية)، وفي هذه الحالات يتم إبلاغ العميل مباشرة بتحديث حالة الطلب.
  • في حال وجود أي خطأ في عنوان التوصيل المقدم من العميل، فإن مسؤولية التأخير أو إعادة الشحن تقع على العميل.

سياسة الضمان

جميع منتجات متجر ورك زون تخضع لضمان رسمي ضد عيوب التصنيع لراحة عملائنا وضمان جودة منتجاتنا.

  • مدة الضمان هي 12 شهرًا تبدأ من تاريخ الشراء المدون في الفاتورة.
  • يشمل الضمان أي عيب مصنعي يؤثر على جودة أو أداء المنتج.
  • لا يشمل الضمان الحالات التالية:
  • الأعطال أو التلفيات الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الكسر.
  • أي تلفيات تحدث نتيجة التركيب غير الصحيح أو من طرف غير مؤهل.
  • الأعطال الناتجة عن استخدام مواد تنظيف أو أدوات غير مناسبة للمنتج.
  • للاستفادة من الضمان يجب على العميل الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية وتقديمها عند طلب الخدمة.
  • يقوم المتجر أو المورد المعتمد بفحص المنتج لتحديد ما إذا كان العطل مشمولًا بالضمان أو لا، وفي حال تأكيد العيب المصنعي يتم الإصلاح أو الاستبدال حسب الحالة.